Acert Intelligence · Grupo Casas Bahia

ACERT COMMAND CENTERGestão operacional, em um só lugar.Use os atalhos para ir direto ao ponto da operação.

WORKSPACE OPERACIONAL

Operação em configuração

Este workspace foi criado e já possui acesso controlado. Configure os módulos, regras de importação e indicadores antes de utilizar dados operacionais.

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STATUS OPERACIONALAGUARDANDO BASEImporte as duas bases para iniciar o acompanhamento.

Última atualizaçãoAguardando importaçãoNenhuma base carregada

Analistas atuando0somatório da distribuição

Capacidade estimada—Defina produtividade nas configurações

Cobertura estimada——

Pedidos—registros elegíveis

Em fila—backlog total

Agendamentos—informados

Pedidos novos—em fila sem agendamento

Valor total—valor financeiro da base

CENTRO DE DECISÃO

O que precisa de ação agora

Importe uma base para receber recomendações operacionais.

AUDITORIA DA IMPORTAÇÃOQualidade e rastreabilidade da base

CAPACIDADE

Distribuição do time

Quantidade de analistas por fila/data. O percentual é calculado automaticamente.

OPERAÇÃO

Backlog por fila e data

Agendamentos e pedidos novos permanecem vinculados à fila/data.

CONTROLE MANUAL

CDC

Preencha os indicadores manualmente. O TOTAL é calculado automaticamente.

CDC	09/08	TOTAL
CDC OFF (Em fila)		0
CDC DIGITAL (Em fila)		0
Agendamentos		0
Quantidade de analistas		0

PLANEJAMENTO

Estratégia Operacional

Simule carteiras de pedidos usando Score de risco e Valor, sem alterar a base original.

Use os filtros para simular uma carteira de pedidos potencialmente mais rápida de tratar.

ESCOLHA O OBJETIVO DA CARTEIRAUm clique monta a seleção. Você pode trocar a qualquer momento.

SELEÇÃO ATUALBASE COMPLETAEscolha um objetivo para começar.

Fila

Score de risco escala 0 a 1

Valor do pedido

SLA da fila 24 Horas

Faixas rápidas · Score de risco

Faixas rápidas · Valor

Filtros automáticos da operação

CENÁRIOSSalve combinações de Score + Valor

Pedidos selecionados0de 0 com score identificado

% da carteira0%sobre a base total

Valor selecionadoR$ 0,00somatório dos pedidos

Score médio—dos pedidos selecionados

Pedidos no cenário 0 pedido(s) no cenário.

Pedido	Fila	Data	Score	Valor

DISTRIBUIÇÃO INTELIGENTE

Carteiras automáticas por perfil

Cria sugestões em lotes; nenhuma atribuição altera a base original.

Score baixo Valor baixo Valor alto Lote por analista Alerta antes do SLA

Perfis dos analistasEscolha o analista e o foco. Os botões abaixo são diretos e ficam sempre disponíveis.+

Pronto para configurar os perfis e gerar carteiras.

Configure os perfis e gere as carteiras sugeridas.

ACOMPANHAMENTO

Histórico operacional

0 snapshots locais

Data/Hora	Backlog	Agendamentos	Novos	Valor	Analistas	Status

RANKING

Filas

DADOS

Detalhamento

Fila	Data	Quantidade	Agend.	Novos	Valor

FINALIZAÇÕES

Produção por analista e hora

Importe a base de finalizações; a lista de analistas já está cadastrada no site.

Base de finalizaçõesNenhum arquivo selecionado

Data de finalização

Importe a base de finalizações para gerar a visão.

GESTÃO INTERNA

Escala e disponibilidade

A escala transforma a capacidade projetada na capacidade operacional real.

Planilha de escalaNenhum arquivo selecionado

Data da escala

Importe a planilha de escala para visualizar disponibilidade, ausências e capacidade por hora.

Backlog Cartões

Operação em configuração

O que precisa de ação agora

Distribuição do time

Backlog por fila e data

CDC

Estratégia Operacional

Carteiras automáticas por perfil

Histórico operacional

Filas

Detalhamento

Produção por analista e hora

Estratégia de produtividade

Escala e disponibilidade

Operação em configuração

Monte o reporte em dois arquivos

Pedidos em fila

Pedidos agendados

O que precisa de ação agora

Distribuição do time

Backlog por fila e data

CDC

Estratégia Operacional

Carteiras automáticas por perfil

Histórico operacional

Filas

Detalhamento

Produção por analista e hora

Estratégia de produtividade

Escala e disponibilidade

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Parâmetros operacionais