Acert Intelligence · Grupo Casas Bahia

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STATUS OPERACIONALAGUARDANDO BASEImporte as duas bases para iniciar o acompanhamento.

Última atualizaçãoAguardando importaçãoNenhuma base carregada

Analistas atuando0somatório da distribuição

Capacidade estimada—Defina produtividade nas configurações

Cobertura estimada——

Pedidos—registros elegíveis

Em fila—backlog total

Agendamentos—informados

Pedidos novos—em fila sem agendamento

Valor total—valor financeiro da base

CAPACIDADE

Distribuição do time

Quantidade de analistas por fila/data. O percentual é calculado automaticamente.

OPERAÇÃO

Backlog por fila e data

Agendamentos e pedidos novos permanecem vinculados à fila/data.

CONTROLE MANUAL

CDC

Preencha os indicadores manualmente. O TOTAL é calculado automaticamente.

CDC	09/08	TOTAL
CDC OFF (Em fila)		0
CDC DIGITAL (Em fila)		0
Agendamentos		0
Quantidade de analistas		0

PLANEJAMENTO

Estratégia Operacional

Simule carteiras de pedidos usando Score de risco e Valor, sem alterar a base original.

Use os filtros para simular uma carteira de pedidos potencialmente mais rápida de tratar.

Fila

Score de risco escala 0 a 1

Valor do pedido

Faixas rápidas · Score de risco

Faixas rápidas · Valor

CENÁRIOSSalve combinações de Score + Valor

Pedidos selecionados0de 0 com score identificado

% da carteira0%sobre a base total

Valor selecionadoR$ 0,00somatório dos pedidos

Score médio—dos pedidos selecionados

Pedidos no cenário 0 pedido(s) no cenário.

Pedido	Fila	Data	Score	Valor

ACOMPANHAMENTO

Histórico operacional

0 snapshots locais

Data/Hora	Backlog	Agendamentos	Novos	Valor	Analistas	Status

RANKING

Filas

DADOS

Detalhamento

Fila	Data	Quantidade	Agend.	Novos	Valor

FINALIZAÇÕES

Produção por analista e hora

Importe a base de finalizações; a lista de analistas já está cadastrada no site.

Base de finalizaçõesNenhum arquivo selecionado

Data de finalização

Importe a base de finalizações para gerar a visão.

GESTÃO INTERNA

Escala e disponibilidade

A escala transforma a capacidade projetada na capacidade operacional real.

Planilha de escalaNenhum arquivo selecionado

Data da escala

Importe a planilha de escala para visualizar disponibilidade, ausências e capacidade por hora.

Backlog Cartões

Distribuição do time

Backlog por fila e data

CDC

Estratégia Operacional

Histórico operacional

Filas

Detalhamento

Produção por analista e hora

Estratégia de produtividade

Escala e disponibilidade

Monte o reporte em dois arquivos

Pedidos em fila

Pedidos agendados

Distribuição do time

Backlog por fila e data

CDC

Estratégia Operacional

Histórico operacional

Filas

Detalhamento

Produção por analista e hora

Estratégia de produtividade

Escala e disponibilidade

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Parâmetros operacionais